تسجيل امرأة تستنجد لإنقاذ حياتها

[Mary Naeem]

تخيّل أن تكون عالقًا داخل سيارتك في ظلام الليل، بينما ترتفع مياه السيو*ل من حولك دقيقة بعد أخرى، ولا يفصلك عن المو*ت سوى مكالمة استغاثة واحدة. هذا بالضبط ما عاشته ديبي ستيفنز الأمريكية البالغة من العمر 47 عامًا، في يوم 24 أغسطس 2019 في ولاية أركنساس. كانت تقود سيارتها الرباعية الدفع أثناء عملها في توصيل الصحف عندما حا*صرتها فجأة سيو*ل جارفة حولت الطريق إلى نهر متدفق، لتجد نفسها محبوسة داخل مركبة تغر*ق تدريجيًا.
اتصلت ديبي برقم الطوارئ 911 وهي تبكي وتصر*خ من شدة الر*عب. استمرت المكالمة ما بين 22 و25 دقيقة، وخلالها كانت المياه تواصل الارتفاع بينما كانت تستجدي المساعدة لإنقاذ حياتها.
لكن ما جعل القصة صاد*مة ليس الفيضا*نات نفسها، بل الطريقة التي تعاملت بها موظفة الطوارئ دونا رينو مع الموقف. فبدلًا من تهدئتها أو مواساتها، أظهرت التسجيلات الصوتية ردودًا أثارت غضبًا واسعًا في أنحاء الولايات المتحدة.
ففي إحدى اللحظات قالت لها: "هذا سيعلمكِ ألا تقودي في الماء المرة القادمة"، وعندما كانت ديبي تبكي وتصر*خ خو*فًا من المو*ت، طلبت منها أن "تخر*س". والأسوأ من ذلك أنه عندما صاحت الضـ*ـحية بأنها ستمو*ت، جاء الرد ببرود: "لن تمو*تي، لا أعرف لماذا تذ*عرين".
ومع مرور الدقائق، كانت الكار*ثة تقترب بسرعة أكبر مما توقع الجميع.
فرغم أن فرق الإنقاذ تحركت بعد نحو 12 دقيقة من تلقي البلاغ، فإن قوة السيو*ل والعوائق الناتجة عن الفيضا*نات جعلت الوصول إلى السيارة مهمة شبه مستحيلة. استغرقت محاولات الوصول إليها أكثر من ساعة، بينما كانت ديبي داخل مركبتها تواجه مصيرها وحدها. وعندما تمكنت السلطات أخيرًا من العثور على السيارة، كان الأوان قد فات؛ إذ عُثر عليها متو*فاة غر*قًا داخلها.
لكن المفاجأة الأكثر غرابة جاءت بعد الحا*دث.
فقد كشفت التحقيقات أن موظفة الطوارئ دونا رينو كانت قد قدمت استقالتها قبل ذلك بأيام، وأن هذه المكالمة جاءت خلال آخر نو*بة عمل لها، بل في يومها الأخير بالوظيفة. ورغم أن تحقيقًا داخليًا خلص إلى أنها خالفت قوانين العمل بسبب أسلوبها الفـ*ـظ وغير المهني، فإنه لم يجد ما يبرر ملاحقتها جنا*ئيًا، لتغادر عملها دون عقوبة قانونية.
وهكذا تحولت قصة ديبي ستيفنز من مأ*ساة غر*ق بسبب السيول إلى واحدة من أكثر مكالمات الطوارئ إثارة للجدل والصد*مة في الولايات المتحدة، بعدما سمع الملايين تسجيل امرأة تستنجد لإنقاذ حياتها، بينما كانت الكلمات الأخيرة التي تلقتها أقرب إلى التوبيخ منها إلى المساعدة.