مراحل اكتساب مهارات التواصل والاتصال الفعّال

[Mary Naeem]

مراحل اكتساب مهارات التواصل والاتصال الفعّال:

إن التحدي المتمثل في كيفية أن تكون متواصلاً فعالاً يصبح أسهل بكثير عندما تتمرن على المرور بالمراحل التالية:
1. مرحلة اللاوعي واللامهارة:

وهي المرحلة التي لا يملك فيها الإنسان أي وعي حقيقي وصادق بالبيئة التي يعيشُ بها أو التي تحيط بهِ، ولا يمتلك القدرة الفعّالة على التواصل مع الآخرين، ويُمكن القول بأنّ هذهِ المرحلة هي التي تأتي قبل اكتساب الإنسان لمهارات التواصل والاتصال.
2. مرحلة الوعي واللامهارة:

وهي المرحلة التي يستطيع فيها الإنسان أن يكتشف أهمية التواصل بين الأفراد المُحيطين بهِ، دون أن يمتلك أي مهارة للتواصل الحقيقي والفعّال معهم، أو أنّ مهارتهُ المتواضعة التي يمتلكها لا تُحقق لهُ الاتصال الذي يسعى إليهِ ويتمناه، وهنا يبدأ الإنسان باستعاب أهمية التواصل وتتولّد في داخلهِ رغبة كبيرة بالحصول عليهِ وامتلاكهِ.
3. مرحلة الوعي والمهارة:

وفي هذهِ المرحلة يكون الفرد قد تعلّم مهارة التواصل والاتصال، ويبذل كل ما بوسعهِ من أجل إتقان المهارة واستخدامها بشكلٍ عملي خلال التعامل مع الأشخاص المُحيطين إن كان مع الأصدقاء في العمل، أو مع أفراد العائلة والجيران، وتتميز هذهِ المرحلة أيضًا بأنّ الإنسان يكون شديد الاهتمام بهذهِ المهارة وبكل تفاصيلها الدقيقة.
4. مرحلة اللاوعي والمهارة:

وهي المرحلة الأخيرة التي يتوصل فيها الإنسان إلى احتراف مهارة الاتصال والتواصل الفعّال مع الآخرين، بطريقةٍ يستطيع فيها أن يُمارس هذهِ المهارة ويستخدمها دون وعي منه ودون أن يبذل أي جهد، وذلك لأن هذهِ المهارة أصبحت جزء أساسي وطبيعي من حياته اليوميّة.