تعد مهارات الاتصال الأساسية للقادة أحد العوامل الحاسمة لنجاحهم في قيادة فرقهم

[Mary Naeem]

نصائح لتحقيق النجاح في التطوير والتجديد الذاتي
طوِّر مهارات تواصل فعَّالة

تعد مهارات الاتصال الأساسية للقادة أحد العوامل الحاسمة لنجاحهم في قيادة فرقهم وتحقيق أهدافهم، ويشمل ذلك الاستماع النشط والتعبير بوضوح، وهما مهارتان متكاملتان تسهمان في بناء علاقات قوية مع الفريق وتحفيزهم بشكل فعال.

يتطلب الاستماع الفعَّال من القائد أن يكون موجوداً بالكامل في المحادثات، مستمعاً لاحتياجات فريقه ومخاوفهم من دون تشتيت انتباهه، وهذا النوع من الاستماع يساعد على بناء الثقة بين القائد وفريقه، ويعزز من قدرة القائد على فهم التحديات التي يواجهها الفريق واتخاذ قرارات مدروسة.
مثال من الواقع

كان مدير إحدى الشركات يواجه صعوبة في إدارة التوتر بين أعضاء فريقه، ونتيجة لذلك، قرر تحسين مهاراته في الاستماع النشط بدلاً من الاعتماد على أسلوبه التقليدي في إدارة النزاعات.

ليتمكن من ذلك، بدأ في حضور ورش عمل وتدريبات متخصصة في الاستماع النشط، فتعلَّم تقنيات مثل استيعاب مشاعر الآخرين، وإعادة صياغة الأفكار لفهمها بشكل أعمق، والتفاعل بفاعلية مع مشكلات الفريق.

بتطبيق هذه المهارات الجديدة، أصبح المدير قادراً على بناء علاقة أقوى مع أعضاء فريقه، وهذا ساعد على تقليل التوتر وحل المشكلات بشكل أكثر فاعلية، وبفضل تحسين قدراته في الاستماع، تمكَّن من تحديد أسباب التوتر بدقة وتقديم دعم أكثر ملاءمة، وهذا بدوره أدى إلى بيئة عمل أكثر تعاوناً وإنتاجية.