|
 |
 |
 |
|
رقم المشاركة : ( 1 )
16 - 08 - 2019, 09:24 PM
|
|||||||||||
|
|||||||||||
 هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الاحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق : هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء. أنواع العملاء عملاء داخليين : وهم الأشخاص الذين يعملون داخل مؤسستك ويعتمدون عليك في أعمالهم. عملاء خارجيين : وهم أناس لا يعملون داخل المؤسسة ولهم حاجة تستطيع هذه المؤسسة تلبيتها لهم. 
|
|
| قد تكون مهتم بالمواضيع التالية ايضاً |
| الموضوع |
| المحاكاة عبارة عن لعب دور تفاعلي في خدمة العملاء |
| أفضل الخطوط الجوية من حيث خدمة العملاء |
| إذا كنت تعمل في خدمة العملاء ، |
| خدمة العملاء |
| الو خدمة العملاء |
العرض الشجري