[Mary Naeem]

إصلاح الثقة بعد تبادل الكلمات الجارحة هي عملية حساسة
الاعتذار الحقيقي أمر بالغ الأهمية.
ويتجاوز ذلك مجرد قول "أنا آسف" ويتضمن التعبير عن الندم
الحقيقي على الألم الذي سببته.
من المهم أن تكون محددًا بشأن ما تعتذر عنه وأن تتجنب اختلاق
الأعذار أو إلقاء اللوم. قد يبدو الاعتذار الصادق مثل
"أنا آسف حقًا على الأشياء المؤذية التي قلتها. لقد كنت مخطئًا
في التحدث معك بهذه الطريقة، وأنا أتفهم كم آلمك ذلك."