[Mary Naeem]

محددات الثقافة التنظيمية

ثمَّة بعض العناصر التي تساعد على تحديد الثقافة التنظيمية للشركات، وتشير الأبحاث والدراسات إلى بعض المحددات التي يجب وضعها في الحسبان، وهي:
1. حجم المؤسسة

رغم أنَّ اختلاف حجم المؤسسة لا يؤثر بالضرورة على تنظيمها؛ فهو يؤثر على طريقة إدارة الشركة والتعامل في المواقف المختلفة وحل المشكلات، وتؤثر هذه العوامل بدورها على ثقافة الشركة.
2. البيئة

تتأثر ثقافة الشركة بالبيئة المحيطة تأثُّراً كبيراً، سواء كانت داخلية (مثل المكان والموظفين والقادة) أم خارجية (مثل الموردين والعملاء والشركات المنافسة) نظراً لتأثير البيئة على تنظيم الأنشطة والموارد.
3. الأفراد

يلعب الأفراد دوراً بارزاً للغاية في تحديد الثقافة التنظيمية لمكان العمل؛ إذ يساعد إيمانهم بأهمية ونوعية الثقافة التي تتَّبعها الشركة على تعزيزها والالتزام بها. في نهاية الأمر، لن تستطيع أي إدارة إجبار موظفيها على الالتزام بثقافة لا يؤمنون بها.
4. الأهداف

تؤثر أهداف الشركة غالباً على ثقافتها التنظيمية. على سبيل المثال: قد تكون إحدى أهداف الشركة هي تحسين مستوى خدمة العملاء؛ وبالتالي، تدور ثقافة الشركة حول القيم المتعلقة بالعلاقة بين الموظف والعميل. وعلى نفس المنوال، لو كانت أهداف الشركة تتمثَّل في زيادة الأرباح، فسوف تركِّز على الثقافة السوقية.
5. التكنولوجيا

تركِّز المؤسسات المختصة عادةً على التكنولوجيا التابعة للقِيَم التي تتعلَّق بالمهارات الفنيَّة في ثقافتها التنظيمية، والتي تساعد على صياغة كافَّة أساليب المنظمة، في الوقت الذي تعتمد فيه المؤسسات الخدمية في ثقافتها على خدمة العملاء والمهارات الشخصية.
6. التاريخ والملكية

نظراً لأنَّ تاريخ المؤسسة يعبِّر عن طبيعة التطوُّر الذي يحدث فيها؛ فإنَّه يُعدُّ من أبرز المحددات الخاصَّة بالثقافة التنظيمية. كما تُعدُّ نوعية الملكية، سواء كانت عامَّة أم خاصة أم محلية أم دولية، إحدى محددات الثقافة السائدة في المنظمة.